ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Продавец — ТОО «Есиль Премиум», БИН 130440001761, официальный импортер и дистрибьютор торговой марки PIQUADRO в Казахстане.

Сайт — ресурс, принадлежащий Продавцу и размещенный им в сети Интернет по адресу www.piquadro.kz.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей оферты и зарегистрированное на Сайте.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей оферты и разместившее Заказ в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — часть Сайта, где представлены изображения, наименования, цены, описания и характеристики Товаров, условия оплаты, доставки и возврата Заказа.

Товар — изделие в ассортименте, представленное к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку и доставку или самовывоз выбранного Товара, оформленный в Интернет-магазине, по телефону или email.

Курьерская служба — третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Заказов и приему денежных средств от Покупателей.

Сервисный центр — третье лицо, обеспечивающее выполнение гарантийных обязательств перед Покупателями.

1.1. Продавец размещает информацию на Сайте и осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.piquadro.kz. Товар приобретается для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Условия посещения Сайта и оформления заказа являются публичными правилами работы интернет-магазина PIQUADRO. Посещая Сайт или оформляя Заказ, Пользователь и Покупатель полностью принимают настоящие Правила.

1.3. Правила считаются принятыми с момента регистрации Пользователя либо подтверждения Заказа Покупателем. Подтверждение Заказа Продавцом равносильно заключению договора купли-продажи. Условия также принимаются при оформлении Заказа по телефону или email, указанным на Сайте.

1.4. Продавец вправе изменять настоящие условия в одностороннем порядке без уведомления Пользователя или Покупателя. Изменения не распространяются на уже подтвержденные Заказы.

1.5. Продавец вправе поручить исполнение своих обязательств третьему лицу, оставаясь ответственным за их исполнение.

2.1. Регистрация осуществляется в соответствующей части Сайта и не является обязательной для оформления Заказа.

2.2. Пользователь несет полную ответственность за неверные сведения, из-за которых Продавец не может надлежащим образом исполнить обязательства.

2.3. При регистрации Пользователь может предоставить имя, фамилию, email, телефон, дату рождения и адресные данные.

2.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от Сайта.

3.1. Изображения Товаров являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида, включая цвет. Характеристики и описания носят справочный характер; уточнить информацию можно по телефону или электронной почте.

3.2. Продавец вправе изменять ассортимент, заявленные свойства и комплектацию Товара без уведомления. Изменения не распространяются на подтвержденные Заказы.

3.3. Продавец поддерживает актуальную информацию о наличии. При отсутствии заказанного Товара Покупатель уведомляется по телефону или email.

3.4. Если подтвержденный Заказ невозможно исполнить по независящим от сторон причинам — включая ограничения доставки, изменение таможенных правил, закрытие пункта выдачи, утерю Заказа, отсутствие или брак Товара — Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия. При отсутствии согласия Продавец вправе аннулировать Заказ.

3.5. Стоимость Товара указывается в тенге и включает налог на добавленную стоимость.

3.6. Стоимость может изменяться без уведомления, кроме уже подтвержденных Заказов.

3.7. При нулевой или отсутствующей цене Продавец сообщает фактическую стоимость на момент Заказа по телефону или email.

3.8. При отсутствии Товара на складе Продавец уведомляет о невозможности исполнить Заказ полностью или частично.

3.9. Продавец вправе аннулировать Заказы с Товарами, от которых Клиент ранее отказался три и более раз по причинам, не связанным с недостатками, а также отказать в новом Заказе, если у Клиента уже имеются неполученные Заказы на общую сумму от 200 000 тенге.

3.10. При полной или частичной отмене предоплаченного Заказа стоимость возвращается тем же способом, которым была оплачена.

3.11. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет имя, фамилию, email, телефон и адресные данные.

3.12. Покупатель отвечает за достоверность сведений, необходимых для исполнения Заказа.

3.13. Продавец подтверждает Заказ с Покупателем и сообщает предполагаемый срок доставки по информации Курьерской службы.

3.14. Продавец вправе отменить Заказ, если не удается связаться с Покупателем для подтверждения в течение пяти суток.

3.15. Продавец самостоятельно определяет скидки, бонусные программы, их условия и сроки и вправе изменять их без уведомления.

4.1. Продавец вправе самостоятельно определять и изменять доступные способы оплаты.

4.2. При предоплате Заказ подтверждается после зачисления денежных средств на расчетный счет. До этого Товар не резервируется, и его наличие не гарантируется.

4.3. Операция по банковской карте совершается держателем либо уполномоченным им лицом. Авторизацию выполняет банк, который вправе отказать при подозрении на мошеннический характер операции. Предоплаченные банковской картой Заказы могут проверяться Продавцом для предотвращения неправомерного использования карты.

5.1. Доставка осуществляется в пределах Республики Казахстан Курьерской службой либо сотрудниками компании.

5.2. Возможность доставки в конкретный город, сроки, интервалы и стоимость определяются Продавцом на основании информации Курьерской службы.

5.3. Экспресс-доставка в Астане и Алматы возможна для Товаров, имеющихся в городе Заказа. Заказы, подтвержденные оплатой до 12:00, доставляются в тот же день до 22:00; после 12:00 — на следующий день.

5.4–5.5. Срок указывается в рабочих днях без учета дня передачи Заказа Курьерской службе и может увеличиваться из-за непредвиденных обстоятельств, акций и предпраздничной нагрузки.

5.6. Время ожидания представителя Курьерской службы по адресу доставки или выбора Товара ограничено 15 минутами.

5.7–5.9. При наличном или безналичном расчете курьер передает фискальный чек. При предоплате чек курьером не передается. Для предоплаченного Заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

5.10–5.12. При получении Покупатель проверяет ассортимент, количество, товарный вид, потребительские свойства и комплектацию. При претензиях можно отказаться от приемки. Принятие Заказа без претензий подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом.

5.13. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю после принятия Заказа и подписания документа о доставке.

5.14. Доставка является отдельной услугой и завершается при получении Заказа. Она не включает последующую доставку Товара для гарантийного обслуживания или замены и не предполагает возврат стоимости доставки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

6.1. Независимо от способа оплаты возврат средств производится на расчетный счет Покупателя в банке-резиденте Республики Казахстан.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращаемого Товара и заявления Покупателя.

6.3. Для возврата Покупатель оформляет заявление на Сайте и возвращает Товар. Заявление считается полученным после фактического получения Товара Продавцом.

6.4.1. Товар надлежащего качества можно возвратить или обменять в течение 14 календарных дней, начиная со следующего дня после получения.

6.4.2. Необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и полную комплектацию. Для изделия с замком TSA комбинация должна быть установлена в положение 0-0-0. При несоблюдении условий Продавец вправе отказать в возврате или обмене.

6.4.3–6.4.4. Продавец вправе организовать бесплатную доставку возврата через Курьерскую службу. Покупатель также может доставить Товар самостоятельно или через третьих лиц в розничный магазин после создания заявки; риски такой доставки несет Покупатель.

6.4.5. Возвращается стоимость Товара на день покупки за вычетом затрат Продавца по доставке, даже если для Покупателя она была бесплатной.

6.4.6. Обмен на Товар с другим артикулом или характеристиками оформляется через возврат, возврат денежных средств и новый Заказ.

6.5.1–6.5.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в течение гарантии производится на основании акта осмотра Сервисного центра. К заявке прикладывается копия акта; доставка такого возврата может быть организована бесплатно.

6.5.3. Если идентичного Товара для обмена нет, Покупатель вправе потребовать возврата стоимости при условии покупки у ТОО «Есиль Премиум» в Казахстане и предоставления документа о покупке.

7.1. Продавец предоставляет мировую гарантию. Конкретный срок указан в характеристиках Товара и может отличаться.

7.2. Гарантия составляет 5 лет на чемоданы, 2 года на основной ассортимент и 1 год на аксессуары, мужские и женские портмоне и женские сумки.

7.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала и иных частей Товара.

7.4. Гарантия не распространяется на повреждения от ненадлежащей эксплуатации, перегруза, естественного износа, несчастного случая, химического или физического воздействия, действий третьих лиц при транспортировке и косметические повреждения.

7.5. При дефекте Покупатель направляет запрос на гарантийное обслуживание, обращается в магазин покупки или Сервисный центр и предоставляет документ о покупке. По итогам осмотра направляется письменное заключение.

7.6. Срок исполнения гарантийных обязательств исчисляется с момента передачи Товара Покупателем Продавцу.

7.7. Ремонт или изменение характеристик Товара третьими лицами прекращает действие гарантии.

7.8. При получении от перевозчика необходимо сразу осмотреть изделие. При обнаружении повреждения или вскрытия претензия предъявляется до выхода из зоны получения.

8.1–8.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. К ним относятся контактные, адресные и иные сведения, предоставленные при регистрации и оформлении Заказа.

8.3. Предоставляя данные, Пользователь соглашается на их обработку для исполнения оферты, клиентской поддержки, доставки, продвижения товаров и услуг, контроля качества и удовлетворенности.

8.4. Для защиты данных используется SSL и другие меры безопасности. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателей.

8.5. Продавец не разглашает персональные данные, кроме передачи агентам и третьим лицам для исполнения обязательств либо по законному требованию компетентных органов.

8.6. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с автоматизацией или без нее.

8.7. Продавец вправе направлять рекламно-информационные сообщения. От них можно отказаться через контакты компании или настройки личного кабинета. Сервисные сообщения о Заказе отправляются автоматически.

8.8–8.9. Сайт вправе использовать cookies и получать IP-адрес для статистики и оптимизации. Эти данные не используются для установления личности посетителя.

8.10. Телефонные разговоры могут записываться. Продавец принимает меры против несанкционированного доступа к таким записям.

8.11. Продавец не отвечает за убытки из-за передачи Пользователем логина и пароля третьему лицу.

9.1. Продавец вправе передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем.

9.2. Сайт и его сервисы могут временно быть недоступны из-за профилактических, технических и иных работ.

9.3. К отношениям между сторонами применяется законодательство Республики Казахстан.

9.4. Вопросы и претензии направляются Продавцу. Споры стороны стараются решить переговорами, а при недостижении соглашения — в судебном порядке.

9.5. Недействительность одного положения не влечет недействительность остальных положений оферты.

9.6. Предложение о приобретении Товара действует, пока информация о нем размещена на Сайте.

9.7. Срок действия настоящих Правил не ограничен.