Официальный дистрибьютор в Казахстане

PIQUADRO

Внутри каждого изделия Piquadro — металлическая табличка с уникальным серийным номером. Зарегистрируйте его у официального дистрибьютора: это подтверждает подлинность и даёт расширенную гарантийную поддержку в Казахстане.

Подтверждение подлинности изделия
Расширенная гарантийная поддержка
Приоритетный сервис в Казахстане

i Серийный номер — на синей металлической табличке на подкладке внутри изделия: обычно 2 буквы и 4 цифры (например, KK 5424).

ЗАБОТА О КАЖДОМ ИЗДЕЛИИ

ГАРАНТИЯ

Мировая гарантия Piquadro

Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала, фурнитуры и других частей изделия.

5 лет

Чемоданы

Гарантия на производственные дефекты чемоданов Piquadro.

2 года

Основной ассортимент

Сумки, рюкзаки и другие изделия, если не указан иной срок.

1 год

Отдельные категории

Аксессуары, портмоне и женские сумки.

Гарантийные условия

Продавец предоставляет мировую гарантию на товары Piquadro. Точный срок указывается в характеристиках конкретного товара в интернет-магазине и может отличаться от общих сроков для категории.

По общему правилу гарантия составляет 5 лет для чемоданов, 2 года для основного ассортимента и 1 год для аксессуаров, мужских и женских портмоне, а также женских сумок.

Что покрывает гарантия

Гарантия действует в отношении производственных недостатков, которые существовали до передачи товара покупателю или возникли по причинам, заложенным при изготовлении.

производственные дефекты корпуса изделия;
дефекты материала и швов;
производственные недостатки фурнитуры и других частей товара.

Окончательное решение о характере повреждения принимается после осмотра товара продавцом или авторизованным сервисным центром.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли не по причине производственного дефекта:

ненадлежащая эксплуатация или перегруз изделия;
естественный износ и истирание материалов;
последствия несчастного случая, химического или физического воздействия;
повреждения при погрузке, разгрузке или перевозке третьими лицами;
косметические следы эксплуатации: потёртости, царапины и пятна;
ремонт либо изменение конструкции или характеристик товара третьими лицами.

После неавторизованного ремонта или изменения характеристик изделия гарантия прекращает действовать.

Как обратиться по гарантии

1
Подготовьте подтверждение покупки
Понадобится чек или другой документ, подтверждающий приобретение товара.
2
Опишите повреждение
Сделайте фотографии дефекта и подготовьте краткое описание обстоятельств его появления.
3
Передайте обращение
Заполните форму гарантийного обслуживания, обратитесь в магазин покупки или сервисный центр.

Если онлайн-форма ещё не размещена на сайте, свяжитесь с нами по телефону или через WhatsApp — менеджер поможет зарегистрировать обращение.

Осмотр товара и результат

После осмотра продавец или сервисный центр направляет покупателю письменный ответ с описанием характера повреждения и заключением о том, является ли случай гарантийным.

Срок исполнения гарантийных обязательств определяется законодательством Республики Казахстан и начинает исчисляться с момента передачи товара покупателем продавцу.

Осмотр при получении у перевозчика

При получении изделия от перевозчика или другого третьего лица сразу осмотрите упаковку и товар на наличие повреждений, дефектов или следов вскрытия.

Если обнаружено повреждение или вскрытие, не покидайте зону получения и сразу предъявите претензию представителю перевозчика. По возможности зафиксируйте состояние упаковки и товара на фото или видео.